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53. 法律援助署署長根據建議向投訴人發出道歉信,就遲遲未將判決結果告知投訴人致歉。該署已請代表投訴人要求分享物業的律師與投訴人聯絡,並通知他有關情況。

54.該署已指示家事訴訟組的主管監察現行的檔案系統、案件的分派及該組的工作。如有需要,便會立即採取行動改善系統。

55.該署會密切監察現時將個案每個重要步驟記錄在案的做法,並已就此向所有人員作出詳細解釋和指示。這做法除了讓負責處理的職員評定個案的進度外,亦可供計算成本之用。

56. 該署亦會請受助人致電查詢,以便親自獲悉判決的內容。該署已指示所有人員,當判決推遲作出時,須留意發展情況,並在有需要時與司法書記聯絡。