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29.稅務局局長按照申訴專員的建議: (a)在一九九三年十一月八日發信給投訴人,就對其所造成的不便致歉; (b)在一九九三年十一月四日向員工發出指令通告,詳述記錄遺產稅檔案來往及處理市民催辦函件的程序; (c)在一九九三年十二月十三日探用新程序,處理市民寫給稅務局的信;及(d)在日後有需要時,會考慮其他休假安排。