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政府覆文 · 年報1995 · 第 35 頁
168. 社會福利署署長已致函投訴人所屬的組織,就其查詢給予具體答覆,並已提醒有關人員適當處理市民的來信。該署亦已發出總務通告,提醒屬下人員在處理市民來信時,必須遵照指引行事。