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31.衞生署署長已接納申訴專員提出的所有建議及探取以下行動: (a)提醒所有港口衞生主任在回應查詢時應有禮貌,和保持樂於提供協助的態度。該署其後在一九九五年一月四日就接聽電話的應有禮貌發出常務通告; (b)設立正式的輪船代理公司查詢服務,並於一九九四年十二月二十二日告知輪船代理公司該項查詢服務,及鼓勵它們申請以無線電訊發給的無疫通行證; (c) 由一九九五年二月二十七日起,在海港組的當值室裝置及使用電話留言錄音機,記錄電話信息;及(d)在一九九四年十一月二十八日正式去信向投訴人致歉。