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政府覆文 · 年報1997 · 第 46 頁
266.這宗投訴經調查後,水務署人員進入水錶所在之處抄錄度數,不再遇到困難,因此須進一步監察或跟進辦理。
267. 水務署已發出內部訓令,規定用戶服務督察須盡力幫助客戶,提出有用的意見,必要時應告知客戶有關的電話查詢號碼,或向司報告:司法機構