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13. 為改善驗血預約制度,有關醫院會在日間宿位病房內提供特別驗血服務,並會即時提醒失約的病人。院方會採取措施,促請病人注意預約驗血或預約接受其他檢驗,對療程非常重要。院方會就特定的個案提醒病人依約接受上述檢驗。

14. 該醫院在一九九七年一月四日向投訴人致函道歉,隨函夾附有關的調查結果。醫管局會繼續與該醫院緊密合作,確保有關人員依循處理投訴的程序辦理。