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104.人民入境事務處考慮過申訴專員就改良小冊子的格式所提的建議後,已在一九九六年二月八日重印〈申請手續說明書》,並已在一九九六年三月一日採取適當行動,提醒屬下職員在答覆公眾的諮詢時,必須提供一切有關資料。人民入境事務處並在一九九五年十月十七日再次提醒屬下職員注意這點。