背景

674. 投訴人曾向 823投訴新界某公路旁有一棵大樹樹身嚴重腐爛,枝幹搖搖欲墜 個案一 。數月後,他發現公路旁另有一棵已枯死的大樹,同樣有倒塌危險,遂再向 823投訴 個案二 。 823把兩宗個案均轉介地政總署跟進。然而,問題逾半年後仍未解,投訴人雖曾多次經 823要求當局盡快處理,但都不得要領。

申訴專員的觀察

675. 雖然承辦商沒有建議分區地政處 地政處 優先處理這兩宗個案,事涉兩棵大樹其實均位於區內主要公路旁,假如枯死的樹木倒塌在行車路上,便有可能阻礙交通,甚至造成人命傷亡或財物損失。因此,申訴專員公署 公署 認為,地政處理應防患於未然,盡快安排實地視察以確定樹木的狀況,甚或把個案歸類為「緊急個案」。

676. 然而,地政處在接獲投訴後,分別於一個半月及四個月後才安排承辦商視察個案一及個案二的樹木,確實是嚴重延誤。在個案一中,地政處需時五個月才指示承辦商移除已倒塌的樹幹;在個案二中,地政處亦是在收到視察告後一個月才發出施工令,反映該處在處理樹木個案方面欠缺效率。另一方面,承辦商延誤為個案一進行實地視察,也顯示地政處未能有效監督承辦商的工作進度。

677. 綜合以上所述,申訴專員認為這宗投訴成立。

678. 公署得悉,地政處現已調配人手,加快處理積壓樹木個案。然而,截至二零一四年三月二十六日,該處積壓的樹木個案仍有 702宗。考慮到雨季、風季開始後,樹木個案的數量又會再次增加,恐怕會進一步加重延誤跟進個案的問題。因此,申訴專員促請地政總署在雨季、風季來臨前,加倍努力,盡快徹底解地政處樹木個案積壓的問題。

當局的回應

679. 地政總署接納申訴專員的建議。

680. 截至二零一四年七月四日,地政處仍有 571宗樹木個案尚未處理完成,但當中有 185宗個案已安排樹木承辦商進行樹木修剪或移除的工作,故尚未完成的個案實質已下降至 386宗。公署於二零一四年八月八日致函告知地政總署,鑑於有待處理的樹木個案數目已顯著下降,公署會停止跟進此個案。地政處會繼續清理尚未處理完成的個案。