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128. 投訴人欲結束其住所的用水帳戶。他投訴稱,大約在二零零五年五月底左右,花了一個多星期時間,多次致電電話中心都未能接通至該中心的接線員。於是,他改向該署傳真其結束帳戶的申請。 該署其後處理了有關申請,並在二零零五年六月二十八日向投訴人發出終結單。