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125. 二零零五年五月二十三日,投訴人致電水務署客戶電話諮詢中心 下稱電話中心 ,查問其大廈無沖廁水供應的原因。他投訴在輪候接聽期間,須在語音系統重複按下「 、 2、 9、 0」的按鍵,三個小時後才有接線員接聽他的電話。

126. 電話中心其後通知該署分區職員處理有關投訴。有關人員於二零零五年五月二十四日致電投訴人,然而,投訴人表示其大廈的沖廁供水已經恢復正常。