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146. 二零零四年二月,投訴人向申訴專員提出以下投訴: (a) 九廣鐵路公司(九鐵)不必要及不適當地長期封閉一段新路段,引致對駕駛者構成不便及混亂;以及(b) 路政署對於臨時封閉路段一事監管不力,以致對駕駛者構成誤導。

147.有關路政署的投訴不成立。有關九鐵的投訴事項不成立但有關機構另有行政失當之處。 路政署及九鐵全面接納並落實申訴專員的建議如下:

148. (a) 路政署已致函九鐵,並要求他們將合理的預算分段完工日期標示於工程告示板上; (b)路政署已詳細檢討有關「供駕駛者觀看的工程告示板」的內部指引,並已於二零零五年六月頒佈更新的指引; (c) 路政署已要求交通諮詢委員會檢討工程告示板上顯示資料的規定。交通諮詢委員會維持有關規定,而申訴專員亦接受這意見;以及(d) 九鐵已於二零零五年一月向投訴人致歉。