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投訴人在二零零三年十一月就道路工程後的環境狀況先

130.向路政署發出電郵。路政署乃使用效率促進組綜合電話查詢中心(查詢中心)的十三個部門的其中之一,因此,有關路政署之投訴和查詢均由查詢中心統籌處理。

131.查詢中心從路政署提供的資料庫得知有關路段應屬建築署管轄範圍。翌日,查詢中心將這宗投訴轉介給建築署跟進並通知投訴人。建築署經電郵回覆查詢中心(副本於同時發送給投訴人),表示會有公用事業機構在該處進行掘路工程,而有關掘