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168. 投訴人向申訴專員投訴房屋署清拆組人員在二零零零年四月十九日未經許可進入她的私人住宅單位,當時只有她兩名女兒在屋內。雖然房屋署職員取得投訴人女兒自願簽署的聲明書,但投訴人對此做法甚感不滿。在接獲投訴後,清拆組的房屋事務經理已經向投訴人口頭道歉。

169. 經調查後,申訴專員的結論是有關投訴成立。房屋署接納申訴專員的意見如下: (a) 署方已向投訴人發出道歉信;以及(b) 署方已就處理懷疑另有居所調查的現行程序及指引進行檢討,提供指示以處理單位內沒有成年人的情況,並已於二零零零年九月十八日向員工發出有關的程序及指引,以便他們有所依循。