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244. 投訴人投訴運輸署遲未處理其免試簽發香港駕駛執照的申請。 此外,投訴人不滿運輸署在他遞交申請表後,從來沒有與他聯絡,告訴他申請所需的時間,以及預計申請何時會有結果。申訴專員認為投訴部分成立。

245.運輸署署長已接納申訴專員的建議,並已把建議付諸實行。 將來若有較為複雜的個案,而可能需要較長時間處理,運輸署會

246.向有關申請人發出函件,告知其申請仍在處理中,並盡可能告知預期所需時間。

247. 現時,運輸署處理《道路交通(駕駛執照)規例》(第374章)附表4所列的所有國家的駕駛執照持有人的免試簽發香港駕駛執照的申請所需的時間為五個工作天。