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59.一九九四年十月,投訴人牽涉一宗交通意外,對政府公物造成損毀。其後政府要求他作出賠償,他亦已按要求付款。三年後,他接到機電工程署署長在一九九七年十月二十日發出的信件,指該署曾在一九九七年七月二十九日致函投訴人,要求他支付意外引起的維修費用。 投訴人認為,機電工程署在事發後近三年才向他索償,並不公平,因為他已不能確定曾否支付該筆賠償。在清付機電工程署的帳單後,投訴人向申訴專員作出投訴。

61. 申訴專員的調查亦包括路政署,因該署亦牽涉在事件中。在考慮過所有相關事實後,申訴專員確定這宗投訴成立。

62.當局已確立一套申索協調程序。如有交通意外對機電工程署負責保養的設備造成損毀,路政署會把有關的警務處交通意外報告副本送交機電工程署。

63.為避免產生誤解,當局已設立機制,在繳費單上列明維修費用的分項數字並加註釋。