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457. 一九九七年九月九日,投訴人向申訴專員投訴社會福利署疏忽,延誤處理他父親入住護養院的申請。 一九九八年三月六日,有關方面已向投訴人致函道歉。

459.社會福利署現正更新工作量管理指引,確保所有申請都得到妥善處理。