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199.投訴人在一九九三年於康栢苑購買了一個單位。在保用期間,他曾告訴管理處其單位的窗戶滲水。雖然康栢苑的物業管理公司在過去四年曾進行修理,滲水問題仍然存在。投訴人不滿意房屋署沒有給他一個清楚及適時的答覆。 房屋署已成立工作小組,對保養期間及之後處理潛在的樓宇問題的程序進行檢討,以期簡化程序及確保迅速向受影響租戶作出回應。預期房屋署會在一九九八年年底實施有關安排。

201.房屋署已於一九九七年八月二十八日致函投訴人,通知他其單位漏水的研究結果,並承諾負責修理,以及為帶來的不便向投訴人致歉。