1997/0616 未載明
在提供救援服務時有所延誤。這宗投訴是關於消防處在向一名女童提供救援服務時有所延
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68.誤。該女童在一九九七年三月三十日在南丫島石排灣海灘足部受傷。
69.消防處救護車控制中心的操作員已獲派最新的地圖,以便協助他們找出意外地點。消防處已委派屬下人員,定期更新控制中心資料庫的資料。
70.申訴專員建議,要確保控制中心操作員能向事發現場附近的消防局、救護站或政府部門查詢到達事發現場的其他途徑。事實上,這是消防處的一般程序,所有控制中心操作員都非常熟悉。
71.目前消防處共有九輛小型消防車和四輛鄉村救護車,供長洲、南丫島、大澳和坪洲使用。這些小型車輛能否發揮作用,實際上取決於是否有適當鋪設的村路或小徑。在南丫島,小型消防車可以從榕樹灣駛至洪聖爺灣。至於這些車輛不能直達的地方,在有需要時,會使用救護車輪椅。 召集有關部門,包括香港警務處(警務處)、政府飛行服務隊
72. (飛行服務隊)和保安局,共同訂定在偏遠地方進行救援行動的程序及協調這類行動的指引,已是消防處的慣常做法。有關部門一直有舉行定期會議,更新這些程序和指引。 如事發地點是車輛不能到達的地區,就救護車抵達事發現場
73.所需時間訂定服務承諾,是不切實際的。不過,消防處會繼續召集其他部門協助,例如請飛行服務隊派出直升機,請警務處派出水警輪,將拯救隊送往車輛不能直達的事發現場。 政府化驗所