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23. 醫院管理局已致函投訴人,就威爾斯親王醫院李嘉誠專科診療所在其妻子兩度覆診,都未有她的醫療紀錄而造成的不便致歉。

24.鑑於此個案顯示了紀錄檢索的問題,醫院管理局已採取下列改善措施一(a)增加中央檔案室及李嘉誠專科診療所的人手; (b) 將處理病人索引的工作及檔案流動的最新紀錄電腦化; (c)增加中央檔案室的儲存空間;及(d)成立由來自澳洲的顧問及醫院管理局管理人員組成的工作小組,研究醫療紀錄檢索系統,目的是改善該系統的效率。

25.至於是否需要切除病人的子宮、卵巢及輸卵管,當局認爲這問題涉及臨床判斷,不屬申訴專員的職權範圍,因此應由醫務委員會或透過法律程序處理。當局已將這意見告知申訴專員。